會員常見問題
Q: 支付會費後一直沒有收到確認郵件怎麼辦？
A: 請先檢查郵件是否被歸入了廣告和垃圾郵箱。如果仍未收到，請向 members[at]thetype.com 發送郵件，提供自己的註冊郵箱和支付成功的截屏等信息，我們將跟進處理。這類情況可能由偶然的網絡因素引起，導致付款信息沒有成功傳遞到會員系統，請不必擔心，所有不成功的註冊都會在 48 小時之內自動退款。
Q: 如何獲取往期通訊？
A: 會員默認從註冊後的下一期通訊開始收取。若需要獲取往期通訊，可以向我們發送郵件說明具體需求，我們會幫助操作。
Q: 我好像有幾期會員通訊沒有收到，是不是漏發了？
A: 我們的通訊目前通過 MailChimp 系統發送，各郵箱可能會採取不同的過濾機制。請先查看一下在廣告郵件/垃圾郵件文件夾中有沒有收到，若沒有，請給我們寫郵件要求補發。我們建議您註冊時將 members[at]thetype.com 設置為聯絡人，以免錯過郵件。
也建議您將被歸入垃圾郵件的通訊標記為「不是垃圾郵件」等，這些用戶行為能幫助郵箱調整過濾機制。
Q: 註冊時好像填錯了會員郵箱怎麼辦？
A: 請給我們寫郵件，附上正確的註冊郵箱地址，我們會幫助處理。你的支付和註冊不會受到影響。
Q: 我沒有信用卡，用支付寶或微信能否自動續費？
A: 我們所使用的 Stripe 國際支付平台目前暫時不支持支付寶自動扣費功能。
Q: 月付會員為何沒有支付寶或者微信支付通道？
A: 月付會員只提供自動續費模式，而目前我們的平台不支持支付寶自動扣費功能。
Q: 填寫會員信息時，姓名兩欄的標記是「中文姓 / First Name」「中文名 / Last Name」，是不是寫錯了？
A: 我們為了保證中西文姓名都以符合習慣的順序顯示，因此設置成了這樣，並且用了可以單純表示順序的 First/Last Name 而不是 Family Name 等標記。
Q: 會員通訊在每月何時發送？如果恰巧在發送當天或者之後註冊會員，還收得到嗎？
A: 會員通訊自 2018 年 9 月 11 日起，每隔三周在周二發出。如果在發送當天剛剛註冊，將在次日收到補發通訊。如果在該日之後註冊，但仍想從當月通訊而非次月開始收取，請通過郵件聯絡我們修改調整。
如果你有其他問題或建議，歡迎致郵件 members[at]thetype.com 與我們聯繫。
FAQ
Q: What if I don’t read Chinese?
A: Most content in the membership programme is offered in Chinese only. We will always offer bilingual content where feasible and relevant. And we appreciate it greately if you join the programme to support us.
Q: What if I did not receive confirmation email?
A: Please email us at members[at]thetype.com and we will resolve this for you. This could be caused by a number of technical reasons but in most cases the payment will be returned to you within 48 hours.
Q: What if I registered or paid with the wrong email address?
A: Please email us at members[at]thetype.com and we will resolve this for you.
If you have any questions or suggestions, please email us at members[at]thetype.com.
