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会员中心 FAQ

会员常见问题

本页更新于 2018.9.14

Q: 支付会费后一直没有收到确认邮件怎么办?

A: 请向 members [at] thetype.com 发送邮件,提供自己的注册邮箱和支付成功的截屏等信息,我们将跟进处理。这类情况可能由偶然的网络因素引起,导致付款信息没有成功传递到会员系统,请不必担心,所有不成功的注册都会在 48 小时之内自动退款。

Q: 注册时好像填错了会员邮箱怎么办?

A: 请给我们写邮件,附上正确的注册邮箱地址,我们会帮助处理。你的支付和注册不会受到影响。

Q: 我没有信用卡,用支付宝能否自动续费?

A: 我们所使用的 Stripe 国际支付平台目前暂时不支持支付宝自动扣费功能。

Q: 月付会员为何没有支付宝通道?

A: 月付会员只提供自动续费模式,而目前我们的平台不支持支付宝自动扣费功能。

Q: 填写会员信息时,姓名两栏的标记是「中文姓 / First Name」「中文名 / Last Name」,是不是写错了?

A: 我们为了保证中西文姓名都以符合习惯的顺序显示,因此设置成了这样,并且用了可以单纯表示顺序的 First/Last Name 而不是 Family Name 等标记。

Q: 会员通讯在每月何时发送?如果恰巧在发送当天或者之后注册会员,还收得到吗?

A: 会员通讯自 2018 年 9 月 11 日起,每隔三周在周二发出。如果在发送当天刚刚注册,将在次日收到补发通讯。如果在该日之后注册,但仍想从当月通讯而非次月开始收取,请通过邮件联络我们修改调整。

如果你有其他问题或建议,欢迎致邮件 members [at] thetype.com 与我们联系。